VILKÅR
Generelle oplysninger om virksomheden
Virksomhedens juridiske navn: Sæby Elstore APS
Virksomhedens kaldenavn: el – toysstore - loveurlife
Selskabsform: APS
CVR-nummer: DK29686882
Antal ansatte omregnet til fuldtidsansatte: 1-5
Etableringsår:1995
Butik-udstilling: Loveurlife
Møllevej 21 – Kongsted – 4683 Rønnede
Telefonnummer: +45 – 32 957 957
Officiel e-mail adresse: loveurlife@loveurlife.dk
Officiel web-adresse: www.loveurlife.dk
Loveurhome har en fysisk udstilling, der har åbent på følgende tidspunkter:
Man lukket
Tirsdag lukket
Onsdag 14.00 - 17.30
Torsdag 14.00 - 17.30
Fredag 14.00 – 17.30
1 og sidste lørdage i måneden 10.00-13.00
Søndage lukket
Bestilling:
En salgsaftale anses for endelig, når Kunden har afgivet en ordre på køb af varer.
Ordrer kan sendes til Loveurlife med B2C-webportal.
Du skal være fyldt 18 år for at handle på loveurlife.dk - Hvis du er under 18 år, skal du have samtykke fra dine forældre.
Alle priser hos Loveurlife B2C er opgivet i DKK og inkl. moms, skatter og andre udgifter.
Aftaler på vores website kan indgås på følgende sprog: Dansk.
Sådan bestiller du på vores webshop:
1. Find den vare du ønsker
2. Tryk på købsknappen, varen er nu i indkøbskurven.
3. Ønsker du flere varer, gentag punkt 1 & 2.
4. Gå til kassen.
5. Vælg forsendelses type eller afhentning
6. Vælg betalingsform.
7. Læs Vilkår, skal krydses af før ordren kan blive godkendt.
8. Godkend køb.
Loveurlife er e-mærket godkendt.
Loveurlife er en e-mærket netbutik, og derfor har du altid adgang til e-mærkets gratis Forbruger Hotline, når du handler hos os.
E-mærket sikrer din handel med op til 10.000 kr.
e-mærket er den danske mærkningsordning – et kvalitetsstempel, der viser forbrugerne, at en netbutik drives lovligt og etisk forsvarligt.
e-mærket varetages af e-handelsfonden, en non-profit fond, som følgende organisationer står bag: Forbrugerrådet, Dansk Erhverv, DI, FDIH, HK, Dansk IT og Finansrådet.
e-handelsfonden har tildelt loveurhome.dk e-mærket, da netbutikken lever op til både gældende lov samt e-handelsfondens særlige krav om korrekt og etisk adfærd på nettet, der sikrer dig en tryg købsoplevelse:
Du kan ikke forudbetale med konto-til-konto, check eller giro (hvor du selv hæfter for det betalte beløb, hvis varen ikke bliver leveret)
Du modtager aldrig SPAM fra loveurlife.dk
Du får kun nyhedsbreve eller elektronisk reklame, når du udtrykkeligt har sagt ”ja tak”
Du kan deltage i fx konkurrencer, uden at forpligte dig til andet (tilmelding til nyhedsbreve, accept af reklamer etc.)
Du bliver udtrykkeligt gjort opmærksom på betingelserne for handlen
Du bliver oplyst om fortrydelses- og reklamationsret i en elektronisk ordrebekræftelse
Du ved, hvilken virksomhed du handler med – oplysninger om virksomheden og e-mail fremgår tydeligt på netbutikken
Du kan regne med hurtig og effektiv behandling af dine elektroniske henvendelser
e-handelsfonden gennemfører løbende kontrol og stikprøver på e-mærkede netbutikker.
Betaling:
Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.
Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun NETS, der kan læse dem. Hverken Loveurhome eller andre har mulighed for at læse dataene.
Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra Loveurlife. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
I vores e-butik kan du betale med følgende betalingsmidler:
| Forskellige kort typer |
Min. Betaling |
Gebyr |
| Bank/konto overførelse til vores konto i Nordea |
|
|
Bank Nordea: 2016 - 5900502771 Husk mærk ordre nr.
Husk mærk med butiksnavn samt ordre nr.
Er ikke dækket af indsigelsesordningen. |
|
|
| Transaktionspris – udenlandsk udstedte MasterCard |
|
|
| Transaktionspris – udenlandsk udstedte Visa |
|
|
|
|
|
| Transaktionspris – dansk udstedte MasterCard kreditkort |
|
|
| Transaktionspris – dansk udstedte Visa kreditkort |
|
|
| Transaktionspris – dansk udstedte MasterCard debetkort |
|
|
| Transaktionspris – dansk udstedte Visa debetkort |
|
|
| EAN faktura |
20.00 kr. |
|
| Dankort-Visa Dankort |
|
|
|
|
|
|
|
|
Her kan du se en oversigt over de gebyrer, der er ved betaling med kreditkort. Alle gebyrer trækkes af NETS (PBS). Priserne er med forbehold for ændringer hos Nets (PBS). Der opkræves ikke gebyr for betalinger lavet med kontooverførsel, men et mindre gebyr, for EAN faktura.
kontooverførsel ikke er omfattet af indsigelsesordningen.
Levering:
Kunden bærer enhver risiko for varerne fra det øjeblik, Loveurlife har leveret varerne. Dette gælder også, hvis Loveurhome har accepteret udgifterne til at sende varerne til Kundens adresse.
Loveurhome benytter følgende fragtfirma: DPD, Post Danmark, Danske Fragtmænd, GLS.
Normal leveringstid: 1-5 dage
Loveurlife har ret til at foretage delleveringer.
Fast fragt på 49 DK. KR. incl. Moms
Fragtfrit ved køb på min. 2000 kr.
Husk du kan vælge at få en gratis gave.
Fejl:
Kunden opfordres til at inspicere eller sørge for inspektion af varerne straks efter levering for at opdage eventuelle fejl og/eller afvigelser mellem den mængde, der er anført i fragtbrevet og det faktisk leverede kvantum. Eventuelle fejl og/eller afvigelser skal så vidt muligt noteres af Kunden på kvitteringen for levering. Kunden opfordres til at underrette Loveurlife skriftligt om dette inden for fem (5) arbejdsdage fra leveringsdatoen med specifikation af fejl og/eller andre uoverensstemmelser.
Hvis varerne har skjulte fejl, opfordres Kunden til skriftligt at underrette Loveurhome om samme inden for fem (5) arbejdsdage efter leveringsdatoen med specifikation af fejlene og/eller andre afvigelser.
Eventuelle fejloplysninger på det enkelte produkt
Vi bestræber os selvfølgelig på at give de korrekte oplysninger på alle vores varer, men skulle der være informationer, der ikke er korrekte, vil du naturligvis blive informeret med det samme med henblik på at finde en løsning.
Udgået varer
Det kan ske, at vores leverandører har ladet nogle varer udgå uden at give os information herom, men hvis det er tilfældet, vil man blive kontaktet.
Cookies:
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra.
På www.loveurlife.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet er. Cookies bruges på til:
• at skabe øget brugervenlighed
• at huske hvilke produkter der opbevares i indkøbskurven, når du handler på websitet.
Den dataansvarlige er Dandomain AS.
Logstatistik:
Logstatistik bruges på www.loveurlife.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm.
På www.loveurlife.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet er.
Logstatistik bruges til:
• at skabe øget brugervenlighed
For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
• navn
• adresse
• telefonnummer
• email-adresse
Personoplysningerne registreres hos Loveurlife og opbevares i på faktura 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Følgende grupper af medarbejdere har adgang til de registrerede oplysninger: Kenneth Sørensen
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysningerne videregives ikke til tredjemand.
Der registreres ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos Loveurlife har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Loveurlife via e-mail: elstore@elstore.dk
Hvordan slette Cookies
I Internet Explorer 5.X slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Slet cookies
Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du:
Har modtaget din vare
Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
Får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele
Får den første vare i fysisk besiddelse når det drejer sig om aftaler om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode
Fortrydelseformular er vedhæftet som PDF fil, ved din ordrebekræftigelse.
Fortydelseformular
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at kontakte os på loveurhome@loveurhome.dk I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Du/kunden skal selv stå for omkostningen ved forsendelsen, når du gøre brug af din fortrydelsesret.
Returnering
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Du skal selv betale for en evt. returnering.
Det er ikke muligt at aflevere personligt.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Butik: Loveurlife
Møllevej 21 – Kongsted,
4683 Rønnede
Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
Når du handler på www.loveurlife.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Butik: Loveurlife
Møllevej 21 – Kongsted,
4683 Rønnede
Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os:
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Klageadgang:
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til elstore@elstore.dk Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
forbrugerklagenævnet er rette nævn.
Forbrugerklagenævnet, Carl Jacobsensvej 35, 3300 Valby,
www.forbrug.dk
